Política de Reembolso

Fecha de última actualización: 1 de Enero de 2024

Agradecemos su interés en AI Noticias. Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa tanto para nuestros usuarios como para nuestra organización. Por favor, lea detenidamente esta política para entender nuestros procedimientos de reembolso y cancelación.

1. Servicios gratuitos

Actualmente, AI Noticias proporciona acceso gratuito a noticias, artículos e información sobre inteligencia artificial y tecnologías emergentes. Estos servicios gratuitos no están sujetos a reembolso, ya que no implican ningún pago por parte del usuario.

2. Suscripciones premium (cuando estén disponibles)

2.1. Periodo de prueba

Cuando lancemos nuestros servicios premium de suscripción, podemos ofrecer un periodo de prueba gratuito. Si decide no continuar con el servicio de pago después del periodo de prueba, puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de que finalice dicho periodo y no se le cobrará ningún cargo.

2.2. Cancelación de suscripciones

Puede cancelar su suscripción premium en cualquier momento. Una vez cancelada, su suscripción seguirá activa hasta el final del periodo de facturación actual. No proporcionamos reembolsos parciales por el periodo no utilizado de una suscripción activa.

2.3. Reembolsos por suscripciones

En general, las suscripciones no son reembolsables. Sin embargo, consideraremos solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:

• Si experimenta problemas técnicos significativos que impiden el acceso a nuestros servicios premium y nuestro equipo técnico no puede resolver el problema en un plazo razonable.
• Si se ha producido un cargo duplicado o incorrecto en su cuenta.
• Si hay cambios sustanciales en nuestros servicios que disminuyen significativamente la calidad o cantidad de contenido ofrecido en la suscripción premium.

Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha del cargo y serán evaluadas caso por caso.

3. Eventos virtuales y webinars (cuando estén disponibles)

3.1. Cancelación por parte del usuario

Para eventos virtuales o webinars de pago:

• Cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación a la fecha del evento recibirán un reembolso completo.
• Cancelaciones realizadas entre 3 y 7 días antes del evento recibirán un reembolso del 50% del importe pagado.
• Cancelaciones realizadas con menos de 3 días de antelación no serán elegibles para reembolso.

En lugar de solicitar un reembolso, también puede optar por transferir su registro a otro evento futuro o recibir acceso a la grabación del evento, si está disponible.

3.2. Cancelación por parte de AI Noticias

Si AI Noticias cancela un evento o webinar, ofreceremos una de las siguientes opciones a su elección:

• Reembolso completo del importe pagado.
• Transferencia de su registro a un evento futuro similar.
• Crédito por el valor pagado para ser utilizado en futuros eventos o servicios premium.

3.3. Cambios en el programa o ponentes

Nos esforzamos por ofrecer los eventos y webinars tal como se anuncian. Sin embargo, en ocasiones pueden producirse cambios en el programa, horarios o ponentes debido a circunstancias imprevistas. Estos cambios no dan derecho automáticamente a un reembolso, a menos que alteren sustancialmente la naturaleza del evento.

4. Contenido educativo y publicaciones digitales (cuando estén disponibles)

Para contenido digital, como guías, ebooks o cursos online:

• Ofreceremos un período de garantía de satisfacción de 14 días a partir de la fecha de compra.
• Si no está satisfecho con el contenido, puede solicitar un reembolso completo dentro de este período, proporcionando una breve explicación de por qué el contenido no cumplió con sus expectativas.
• No se proporcionarán reembolsos después del período de 14 días o si se ha accedido o descargado más del 50% del contenido.

5. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a info@ainoticias.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluya la siguiente información:
   • Su nombre completo
   • Fecha de la compra
   • Descripción del producto o servicio adquirido
   • Número de pedido o referencia (si está disponible)
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Comprobante de pago
3. Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá en un plazo de 5 días hábiles.
4. Si se aprueba el reembolso, el importe será devuelto utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, normalmente dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.

6. Excepciones y consideraciones especiales

Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. En casos de enfermedad grave, emergencia familiar o desastre natural que impidan la utilización de un servicio pagado, podemos considerar solicitudes de reembolso o crédito fuera de los plazos establecidos, evaluando cada caso individualmente.

Para estas excepciones, podemos solicitar documentación adicional que respalde su solicitud.

7. Cambios en la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente nuestra política de reembolso para mantenerse informado sobre nuestros procedimientos.

Cualquier cambio se aplicará solo a las compras realizadas después de la fecha de publicación de la política revisada.

8. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos:

AI Noticias
Plaça Teresa, 576, 44º D
94820, Hernando Medio
Email: info@ainoticias.com
Teléfono: +6807898041